標題為疫前疫後的台灣旅遊市場的封面圖,配上使用海岸線景觀的照片

*本專題目前為早鳥先行版,待 2022資料完整統計後將更新與補充

疫情到底影響多大?

在疫情這幾年,旅遊觀光是最受衝擊的產業之一,不論是出國、國內旅遊或是來台旅遊的遊客數皆大幅減少,2021年的來台旅客更是僅有 2019的 0.02%,也使觀光收入大幅縮水。以 2019 到 2020 年比較,來台旅客觀光支出總額從 144.11億美元暴跌至 18.00億美元,觀光人次更是從近 1200萬下跌至不到 14萬,減少 98.82%;而原本佔GDP 4.43% 的觀光收入更砍半到只剩下GDP的2.03%。

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根據IMARC集團的精釀啤酒市場報告,通過傳統工藝與真材實料生產的精釀啤酒,風味更為豐富獨特,近年來備受消費者關注。2021年全球精釀啤酒市場價值達1038.5億美元,而台灣自2002年加入WTO之後,廢止菸酒專賣制度,金色三麥等品牌才開始陸續掛牌上市,至2015~2017更是精釀啤酒的快速成長期,各品牌相繼出現,市場成長率也達近70%。

聽起來很厲害?那什麼是精釀啤酒

精釀啤酒與一般商業啤酒(如百威、海尼根、Bar等)有許多差異,商業啤酒大多配方單純,或是加入人工香精調和,而精釀啤酒則多使用各種不同的在地天然原料、或是使用特殊的啤酒花、酵母,以追求更豐富的風味呈現;此外,商業啤酒往往以標準化流程來追求品質穩定與產量最大,但精釀啤酒釀造過程的每個環節都由釀酒師細細把關,不停調整以追求最佳的風味。

疫後轉捩點,新風潮、變動與挑戰

從2011到2022的Google Trends數據顯示,台灣精釀啤酒的熱度持續成長到2020年為高峰,隨後受疫情衝擊,整體啤酒市場下滑、高度仰賴現場販售的精釀啤酒也受到波及。

同時在過去十年間,從經濟部數據我們看見進口啤酒量持續上升,國產啤酒則有下降趨勢,顯示台灣精釀啤酒面對挑戰比想像更加複雜。

不過,隨著健康意識抬頭,以及疫後人們生活習慣改變,反而誕生新的一批精釀啤酒愛好者與熱潮;事實上,我們透過Semrush更細的關鍵字分析顯示,精釀啤酒在過去6~8個月內搜尋量有快速回溫的趨勢。

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這場疫情加速了企業的數位化進程,如今大部分的企業或多或少都走在數位轉型的路上,然而行銷人員則成為數位浪潮下最容易面對困境與挫折的一群:消費市場兩極化與世代差距,使品牌只能被迫調整定位向族群靠攏,同時面臨更激烈的競爭;隱私爭議與流量集中,讓區隔市場與目標對象界定的門檻提升,想要精準行銷往往需要投入更多資源;新科技與新媒體帶來消費者習慣改變,更多且更 …

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引言:體驗的需求帶動遊戲的成長

體驗的需求持續上升,而遊戲一向是滿足這項需求的最佳供給。人們對此的慾望彷彿無窮無盡,隨著技術的持續進步、元宇宙的興起,帶動遊戲市場持續成長。尤其在疫情這兩年,市場增長更是將近四分之一;到了 2023,全球遊戲市場的價值可能就會超過 2000 億美元。

手遊市場正引領產業成長

在這2000億美元中,有超過半數的市場是由成長穩定的手機遊戲(或移動遊戲, Mobile game)引領的。這是因為在過去十年智慧型手機技術的爆炸性進步,也推動手遊市場跟著蓬勃發展。

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標題為旅遊受眾輪廓與行為的封面圖,配上使用手機與電腦查找旅遊資訊的照片

根據 Google Trends 搜尋趨勢,在過去12個月內,從今年5月疫情高峰期過後,旅遊搜尋趨勢就開始明顯復甦,直到暑假期間來到高峰;接著在九月中後,隨著國境解封消息釋出,旅遊搜尋又再度有復甦趨勢,尤其在「機票」的搜尋上更是明顯,反映民眾對於旅遊的信心與出國的期待。

一、瀏覽網站與資訊來源

旅遊資訊主要參考來源:網路管道

民眾旅遊資訊參考來源,主要是「網路」(57.8%)內容,其次為「親朋好友的推薦或建議」(44.0%),排名第三的管道是「實體旅行社」(33.4%)。至於網路管道中,民眾則較常瀏覽「官方網站(如:觀光局網站/各景點網站)」或「旅行社網站/旅遊網站」。

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談了這麼多數據,那究竟旅遊產業該如何實現真正的成長呢?

標題為旅遊產業痛點與實務案例的封面圖,配上使用台灣中央山脈的照片

基本面的影響

雖然旅遊市場復甦中,當前仍有一些旅遊產業發展痛點,還需時間與努力解決與改進。首先,因疫情導致旅遊、旅宿、航空等產業的人才與人力流失,尚需時間補足,以應對持續上漲的旅遊需求。

至於旅遊資源的部分,各家業者正積極擴增與找回疫情前的旅遊商品,包含不同航點、機型、票種、房源、行程等,希望增加選擇性與多樣性,甚至提供客製化的選項,以滿足需求量回升的國內市場,以及未來國際旅客。

一、旅遊商品差異化不足

不過,即使選項增加,國旅商品的同質性高仍是問題。對消費者來說,同類型的旅遊平台、飯店、交通其實都差不多,因此各家業者主要會採取「優惠戰」、「特色戰」兩種方式搶占市場。

例如易遊網便與台鐵合作,推出觀光列車環島之星系列行程。除了獨特外型外,內裝部分還有 KTV、吧檯等車廂,提供不同的軟硬體服務。環島之星在全台停靠 21 站點,串聯 300~500 條行程,吸引不同喜好、目的地的消費者。

此外環島之星也與 Hello Kitty 等國際型 IP 合作,結果成效意外良好,成功經驗也促使在合約期滿後續找其他 IP 合作,在 2023 年便攜手迪士尼,預計將掀起另一波風潮。易遊網表示,未來除了國內旅客外,也希望藉由環島之星這樣特別且具識別性的商品,搭配深度的在地行程,吸引國外旅客。

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不同的族群對於疫情後的旅遊市場都有著不一樣的期待,如何精準掌握分眾的需求與輪廓成為市場的重要課題。

標題為旅遊受眾輪廓與行為的封面圖,配上台灣夜市的照片
素材來源: pexels

一、人口屬性比例與旅遊預算

國旅人口性別與年齡

在國旅部分,男女比例差距不大,以男性比例略高一點。至於年齡部分,以20歲以下受訪者對國旅興趣最低,反而以社會新鮮人、快要退休的族群對國旅興趣較高。

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標題為解封出國大復甦的封面圖,配上三位身穿和服女子的照片

在歷經近三年封鎖,台灣終於在十月正式宣布開放出國旅遊,其實早在我們年中的調查中,就已有 42.6% 受訪者表示在今年或明年有國外旅遊計劃,更有13.0% 受訪者表示,只要一解封就想飛。

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