疫情下的國旅轉型
2022旅遊產業數據專題 01
疫情下的國內旅遊市場到底是好是壞？在2016後由於廉價航空的盛行，國人出國旅遊風潮成長，使得國內旅遊相對萎縮；2020年到2021年，雖然在疫情影響下有部分旅客轉往國內旅遊，但受到防疫政策等限制，整體國民平均國旅次數依然呈下降趨勢。
2021比2020更為嚴重
根據觀光局調查，在疫情較嚴重的 2021，有 53.5% 的受訪民眾表示因疫情而減少國內旅遊次數，較 2020年的 37.0%增加 16.5 個百分點；而減少的原因以「仍然擔心受到感染」及「配合政府防疫宣導政策」為主。此外，相較於無疫情時，去年有 38.9%的受訪民眾表示旅遊安排有改變，並以改變「出遊地點選擇」的比率(27.7%)最高，其次則為改變「旅遊天數」(21.7%)。
疫後回溫，前景看好
不過，相較出國旅遊，國旅受影響程度其實輕微許多，隨著疫情趨緩、旅遊補助助攻下，國旅風潮持續回溫。事實上除了疫情較嚴重的 2021年以外， 2020與 2022都反而在某些部分出現了逆勢成長，例如平均出遊天數、旅遊預算等等。根據 LnData數據夥伴創市際市場研究顧問於年中進行的調查顯示，有66.2%的消費者表示預計在2022下半年進行國內旅遊。
一、疫情促成國旅市場轉型
旅遊天數上升
不過疫情的確促成了國旅的轉型與發展，第一點反映就是旅遊天數的上升。 2019到 2020平均出遊天數從1.51天成長到1.54天；出遊三天以上的比例成長了 16%。易遊網公關副理 Kimberly 表示，國人國內旅遊天數普遍拉長的原因很多，一是受疫情影響無法出國，許多人因此轉規劃長期、深度的國內旅遊替代，同時也是因為疫情時代下許多企業在遠端工作上、工時制度更加彈性，民眾可更有效規劃假期，加上旅遊成本提升，因此消費者會更有計畫性地進行旅遊。
旅遊成本提高，住宿成長強勁
近年來旅遊成本的提升，不只民眾有感，數據上也看得出明顯趨勢。除了2021因疫情導致的斷層式下滑，2018~2020年平均每人每次旅遊支出連年上升。尤其在購物、住宿與餐飲上的支出成長最為顯著。
除了購物以外，旅宿是成長幅度最大的項目，從 2018到 2020三年內有高達 26%的漲幅，顯示疫情時代，民眾旅宿成本上升的趨勢。根據觀光局調查，2021年民眾國旅每晚平均住宿價格在 $5000以上的比例較 2019年提升了 3.3百分點到 16.6%；整體平均的住宿價格也提升了近 $300元，成長幅度達8.24%。其中又以露營跟旅館的成長幅度最高，分別是26.6%與11.8%。
有趣的是，疫情下許多旅遊跟旅宿業者都在咬牙苦撐甚至終止營業，包含一般旅館、觀光旅館都是如此，但民宿數量卻反而逆勢成長。我們進一步研究，發現相較一般旅館與觀光旅館，民宿的住宿率下降幅度最小、房價成長幅也相對較——顯示在國旅自由行盛行，且民眾傾向輕量或在地的深度旅遊時，民宿反而成了更好的選擇，或許也刺激不少業者在疫情期間選擇回鄉開設民宿。
三、國旅熱門地點與選擇
景點的選擇上，以到「南部」或「東部」地區旅遊最為熱門。例如花蓮（29%）、台南（26%）、高雄（24%）、台東（23%）、台中（20%）是國內旅遊最熱門的地區；離島部分則是澎湖（18%）、小琉球（13%）、金門（12%）較受青睞。
同時，我們也額外觀察到，高收入的家庭有更傾向前往東部地區的趨勢。我們的數據顯示，月收入在$15萬以上的家庭，最想去的國旅地點前三名正是花蓮、台東與宜蘭，其中花蓮與宜蘭的部分更是比整體平均高出10%以上；至於離島地區，則是金門、馬祖有更多人選擇。
篇幅有限，想了解完整的詳細數據，歡迎聯繫我們
至於為何選擇這些目的地，風景、美食與便利性是國人地點選擇的首要幾大考量，其次則為風情文化、知名觀光名勝、以及從未去過的新鮮感。
另外，根據觀光局統計，去年國人最常從事的旅遊活動，主要是觀賞海岸地質景觀、濕地生態、田園風光、溪流瀑布等；其次則是森林步道健行、登山、露營、溯溪；緊隨其後的則是品嘗當地特產與美食、逛街購物等旅遊必備項目。
此外，Kimberly也補充道，國人安排國旅準備期短，通常想走就走，除非是熱門檔期才會預訂卡位，而這些熱門檔期也是國旅業者的兵家必爭之地。尤其近來旅遊買氣旺，早在 11 月開始，過年到年後的花東走春、賞櫻行程，甚至是四月的澎湖花火節都已經開始有預購潮。
四、國旅新趨勢
自助旅行越來越夯，團體旅遊滿足特定族群需求
這幾年自助旅行的比例直線上升。根據觀光局統計，2021年有高達 92.9%的民眾選擇自行安排行程；此外個人旅遊也比起團體旅遊穩定成長，在2021年僅剩 8.5%的旅次屬於團體旅遊。
頂級國旅新趨勢
而國旅越來越「貴」，一部分或許也是由高消費族群撐起的。根據我們調查，月收入八萬以上的受訪者，有 20.3%的人每天國旅預算在 $7,000 以上；更有 8.9% 願意付每人每天 $10,000 元以上的旅遊預算。
另外，根據欣傳媒公布的頂級旅遊消費調查數據顯示，頂端消費者不只旅遊次數更多、消費也越不手軟。除了有 36%進行5次以上國內旅遊外，針對兩天一夜的旅遊，有超過四成的人願意花費 $15,000 以上的預算，整體平均一天就花一萬元。
深度國旅興起，主打多元、在地化的旅遊商品
疫情將民眾留在國內，也意外開發了國旅市場的新領域。易遊網與星宇航空皆不約而同表示，這兩年國內旅遊開始出現更多在地導向的深度旅遊，尤其是食農、風土、文化等體驗行程，詢問度明顯上升。
星宇航空數位行銷長 Chris 分享，這兩年許多以前不會想到的旅遊產品出現了，例如只飛不出的「偽出國」、飛機結合火車等另類國內旅遊行程，而許多新的在地觀光商品也逐漸被開發，例如一日農夫、自行車漫遊、手作體驗，或像是台鐵著名的觀光列車「環島之星」等。
過往許多國旅行程由於缺乏系統化的包裝與行銷，而被忽略，但在疫情這幾年的淬鍊下反而終於被看到，對於國旅或入境旅客都會成為新的吸引點。未來如果有更多串聯，可以吸引外國旅客更深入感受台灣文化、體驗台灣。
星宇航空表示，未來會持續看好國內多元旅遊產品、行程的發展，即使解封後民眾可能優先選擇出國，但仍有一定的客群會留下，加上待國外旅客回歸後，將成為台灣旅遊產業的新動力。
